DUTERNE RACING PARTS

Un bouchon de radiateur 2.0 bars commandé début mai, un mail le 07 mai pour m'annoncer l'expédition de la pièce (annoncée sous 48h) et depuis plus rien !
Au 01 juin, je n'ai toujours aucune nouvelle. Le n° 03.26.04.84.56 précisé dans leur mail ne répond pas, la hotline (n° fixe et portable) indique le 01 juin qu'il est en Asie jusqu'au 17 mai (!!!) ( ...à moins que ce ne soit jusqu'au 17 mai 2016) et la recherche par le n° de colis GLS affiche toujours au 07 mai "colis en attente d'enlèvement"
J'ai encore envoyé un mail aujourd'hui, mais quelqu'un aurait une idée de l'endroit ou ca se trouve et comment les contacter ,

C'est parce qu'il ne l'a pas en stock.

Eagle4 a écrit:

C'est parce qu'il ne l'a pas en stock.

S'il ne l'a pas en stock, il m'envoie pas un mail pour me dire que la pièce est expédiée !

Sergio 998 a écrit:

Eagle4 a écrit:

C'est parce qu'il ne l'a pas en stock.

S'il ne l'a pas en stock, il m'envoie pas un mail pour me dire que la pièce est expédiée !

Oui j'aime pas quand ils font ça

Sur beaucoup de sites de VPC,c'est comme ça,chez les moins sérieux surtout,la non disponibilité des articles n'est pas marquée,sinon tu commandes chez le concurrent
Très peu ont les articles en stock,ils comptent sur la rapidité de leurs fournisseurs

je sais pas je prefere dire que c'est sur commande avec un delais meme plus long pour pas donner de fausse joie (apres ca arrive qu'il y ai des retard chez le fournisseur et transporteur) et surtout de ne pas encaisser le reglement avant que le produit ne soit parti comme ca le client n'a pas d'argent dehors pour rien ca me semble logique

Vous pouvez le mp, durer ne est sur le forum

je ne pense pas qu'il soit comme ca il va regler le probleme

GROSMAN a écrit:

je ne pense pas qu'il soit comme ca il va regler le probleme

+1 de toute façon si il a pas la pièce il pourra pas faire grand chose !

Faut pas etre pressé avec lui, j ai passer une commande pour un kit de supression pour bocal de frein arriere.
2 mois apres toujours rien, sauf l argent prelevé sur mon compte bien sur.Je decide de le contacter via le tel sur sa page FB
Il me dit qu il galere pour avoir une piece qui compose le kit.Du temps passe encore je le recontacte encore, au final il m a mis des pieces equivalentes dans le kit parce que le fournisseur les fait plus

De l attente, pas de com, un produit qui ne correpond pas exactement (ça encore sur ce genre de pieces admettons, et encore...).Enfin si je l avais pas contacté, je crois que j aurais toujours rien, sauf la somme prelevee sur mon compte bien sur

C'est l'absence de communication qui est insupportable...
La pièce est marquée "en stock", la somme est encaissée immédiatement, 2 jours après tu reçois un mail "commande expédiée, délai de livraison 24/48h, N° GLS XXX" et après plus rien sur les 4 semaines qui suivent !
Tu cherches à les joindre, le n° indiqué n'est pas attribué, sur ceux de la hotline les répondeurs laissent un message périmé et personne ne te rappelle... et quand tu recherches sur le site de GLS, le colis n'est pas encore récupéré par la société de livraison !

C'est pas sérieux et ca me pète les c...

Alors que le gars te tph en s'excusant pour X ou Y raisons (erreur sur le site, période de compétition et rush sur les commandes...) bref, tu attends sans aucun problème.

Après, je m'en veux aussi car j'ai regardé sur le site de GR sans trouver cette pièce et ce n'est que 10 jours après en recherchant autre chose que j'ai vu le bouchon, et moins cher en plus! Les boules, car eux sont sérieux...

Pièce reçue hier. Pas un mot pour prévenir, pas une excuse...rien ! Duterne et GLS = 0